Умови використання (публічна оферта)

1. Що таке платформа

Aivia — сервіс для створення ШІ-агентів, що відповідають клієнтам бізнесу на сайті, у месенджерах і через API, здійснюють ШІ-пошук за каталогом і готують відповіді на відгуки. Платформа надається «як є» в режимі бета-тестування з можливими змінами функцій.

2. Акаунт

Акаунт створює повнолітня особа від імені бізнесу, який вона має право представляти. Ви відповідаєте за збереження пароля та ключа API і за всі дії, вчинені з вашого акаунта.

Платформа може відхилити заявку на реєстрацію або заблокувати акаунт у разі порушення цих умов, зловживань або шкоди іншим користувачам.

3. Ваші дані та контент

Сайт, фіди, документи, правила агента та переписки з вашими клієнтами залишаються вашими. Ви надаєте платформі право обробляти їх виключно для надання послуги.

Ви гарантуєте, що маєте право передавати ці дані, зокрема персональні дані ваших клієнтів, і що зміст не порушує закон та права третіх осіб.

4. Моделі та ключі

Відповіді агентів генерують мовні моделі сторонніх провайдерів (Google, Anthropic, OpenAI). Пробні повідомлення йдуть на ключі платформи в межах ліміту тарифу; далі ви підключаєте власний ключ і розраховуєтеся з провайдером напряму.

ШІ може помилятися. Платформа перевіряє ціни, наявність і обіцянки за даними ваших джерел, але остаточна відповідальність за комунікацію з вашими клієнтами лежить на вас.

5. Тарифи та оплата

Тариф «Старт» безкоштовний у межах лімітів. Платні тарифи підключаються за заявкою: платформа виставляє рахунок, план діє з дати оплати на оплачений період. Після закінчення періоду акаунт повертається на «Старт» без втрати даних.

Ціни на сайті орієнтовні і підтверджуються в рахунку. Повернення коштів за невикористаний період можливе за домовленістю протягом 14 днів з дати оплати.

6. Обмеження

Заборонено використовувати платформу для спаму, обману, шкідливих дій, обходу лімітів, а також для збору даних, на які ви не маєте права.

Платформа може встановлювати технічні ліміти (кількість документів, сайтів, повідомлень, запитів за хвилину) і змінювати їх із попередженням.

7. Доступність і підтримка

Ми прагнемо безперервної роботи, але не гарантуємо відсутність перерв, зокрема через провайдерів моделей і месенджерів. Про планові роботи повідомляємо заздалегідь.

Підтримка — електронною поштою та в чаті з командою; пріоритетна підтримка входить у тариф «Про».

8. Відповідальність

Платформа не відповідає за упущену вигоду та непрямі збитки. Загальна відповідальність обмежена сумою, сплаченою за останні три місяці користування.

9. Припинення

Ви можете видалити акаунт у будь-який момент через підтримку; дані видаляються протягом 30 днів. Ми можемо припинити надання послуги з повідомленням за 30 днів, а в разі порушення умов — негайно.

10. Зміни та контакти

Ми можемо оновлювати ці умови; істотні зміни надсилаємо на email акаунта за 14 днів. Питання: hello@aivia.com.ua.